Aktualności


Pod patronatem Dziennika Rzeczpospolita

Wydaliśmy dodatek specjalny z okazji "Międzynarodowego Dnia Konsumenta". Na 16 stronach dodatku prezentujemy analizy, opracowane na podstawie Programu JAKOŚĆ OBSŁUGI oraz wywiady z menedżerami firm, wysoko ocenionych przez 2 milionową społeczność konsumentów.

 

Nominacje do Godła Jakość Obsługi 2011
W dodatku prezentujemy także firmy nominowane do TOP100 Polskiej Jakości Obsługi 2011. Celem nominacji jest zachęcenie firm do dalszego podwyższania standardów jakości obsługi.



W dodatku polecamy:

:: Nominacje konsumentów w ramach wybranych branż;
:: Firmy najczęściej oceniane przez konsumentów;
:: Aktualny trend w poszczególnych branżach;
:: Branżowy poziom jakości obsługi;
:: Analiza 5 obszarów jakości obsługi;
:: Wywiady z menedżerami firm;
:: Opinie społeczności konsumentów;
:: Obsługa wczoraj, dziś i jutro.


> Pobierz dodatek w formie PDF


Zobacz wszystkie Aktualności:
 


Mamy przyjemność kontynuować współpracę z firmą BP,

która zarządza 28 tysiącami stacji paliw w ponad 50 krajach. Jest też właścicielem 18 rafinerii. Sieć stacji BP w Polsce liczy ponad 380 nowoczesnych,...
Więcej…


Czy wiesz, że w 10 sekund możesz otrzymać

gotowy, aktualny raport na temat konkurentów Twojej firmy i ich klientów, z analizą tysięcy placówek w całej Polsce? Możesz śledzić trendy w czasie, analizować...
Więcej…


O tym, że klient jest dla firmy cenny wie niemal każdy,

ale nie zawsze sprzedawcom udaje się realizować tą zasadę w praktyce, wskutek czego firma traci sporą część zysków - zarówno bieżących, jak i przyszłych...
Więcej…


Klientowi oczekującemu na obsługę wystarcza cierpliwości
średnio na 14,5 minuty, a potem rezygnuje z zakupu!

Klienci uważają, że najmniej wiarygodnym źródłem informacji o produktach są firmy i sprzedawcy w...
Więcej…


Niejednemu managerowi zjeżyłby się włos na głowie

gdyby usłyszał, co mówią klientom sprzedawcy jego marki. Przyczyną może być słaba wiedza, niechęć do szkoleń i samodoskonalenia. Jeżeli jednak to Klient posiada...
Więcej…


Jak zwykle na wiosnę

wzbogacamy katalogi nagród programów lojalnościowych ofertami sezonowymi. Nie tylko dlatego, że budzą z zimowego snu niektórych „uśpionych” uczestników, ale przede wszystkich o 20%...
Więcej…


Pod patronatem Dziennika Rzeczpospolita

wydaliśmy dodatek specjalny z okazji "Międzynarodowego Dnia Konsumenta". Na 16 stronach dodatku prezentujemy analizy, opracowane na podstawie Programu JAKOŚĆ OBSŁUGI oraz...

Więcej…


Jak budować relacje wewnętrzne?

Nie ma na to prostego przepisu, trzeba je po prostu pielęgnować codziennie. Od czasu do czasu warto się także razem zabawić. Sprawdziliśmy to osobiście podczas firmowego balu...
Więcej…


To już 8 odsłona programu!

Po raz kolejny mamy przy przyjemność współpracować z Credit Agricole Bank Polska SA i LUKAS Finanse SA przy organizacji 8 edycji Konkursu „Raty dobrze reprezentowane”.

 

Po ósme...

Więcej…


Od kilku lat Biedronki są regularnie odwiedzane przez tajemniczych klientów SecretClient.

Ta największa sieć detaliczna w Polsce, posiada ponad 1800 sklepów w przeszło 750 lokalizacjach. Wspólnie poszukujemy...
Więcej…


Dla lidera rynku wierzytelności konsumenckich

uruchomiliśmy nowatorski program dla osób regularnie spłacających swoje zobowiązania. Uczestnicy Klubu ULTIMO premiowani są punktami, które mogą wymieniać na...
Więcej…


Acer Masters Program - najlepszym programem partnerskim 2011!

Obchodzący właśnie swoje I urodziny, zaprojektowany i obsługiwany przez naszą firmę program „Acer Masters Program” uznano najlepszym programem...
Więcej…

Trudno gotować z zawiązanymi oczami.
Z lojalnością jest podobnie, nie sposób zajmować się nią po omacku.

Z budową lojalności jest jak z gotowaniem - to sztuka łączenia dobrze odmierzonych składników. Dlatego...

Więcej…

Sukces akcji "Zostań naszym Mikołajem"
Prezenty dla dzieci z domów dziecka dostarczone!

SecretClient wspólnie z Działem Programów Lojalnościowych zbadał marzenia dzieci z dwóch domów dziecka. Uzyskane wyniki...

Więcej…

Uruchomiliśmy innowacyjne narzędzie do raportowania jakości obsługi.
Zobacz się przed konkurencją!

Czy wyobrażasz sobie kierowanie samochodem, w którym na przedniej szybie widać obraz drogi sprzed 5 minut?...

Więcej…

Wystarczy że wybierzesz prezent.
My zajmiemy się jego dostarczeniem do domu dziecka!

"Zostań Mikołajem" to świąteczna akcja dla klientów i Partnerów naszej firmy. Wspólnie z Wami osiągamy sukcesy i razem...

Więcej…

SecretClient zbadał marzenia dzieci z domów dziecka.
Razem możemy je spełnić!

"Zostań Mikołajem" to świąteczna akcja dla klientów i Partnerów naszej firmy. Wspólnie z Wami osiągamy sukcesy i razem chcemy się...

Więcej…


Czegoś Ci brakuje?

Planujesz promocję, konkurs, program lojalnościowy na 2012 rok? Czy na pewno masz pod ręką wszystko czego potrzebujesz, nie tylko w zakresie obsługi nagradzania, ale także przygotowania i...

Więcej…


Planujesz promocję, konkurs, program lojalnościowy na 2012 rok?

Skorzystaj z profesjonalnego wsparcia - nie tylko w zakresie obsługi nagradzania, ale także przygotowania i obsługi akcji, narzędzi...

Więcej…


Ruszyła III edycja programu lojalnościowego MAPEI!

Już trzeci rok z rzędu firma MAPEI Polska Sp. z o.o. powierzyła nam realizację wszystkich działań związanych z przygotowaniem kolejnej odsłony programu...
Więcej…


Program lojalnościowy jest jak ogród,

wymaga codziennej pielęgnacji. Dlatego wartością dodaną tworzonych przez nas programów jest stała opieka Project Managera, koordynującego działania aktywizujące...
Więcej…


Wśród klientów naszej firmy witamy sieć sklepów Piotr i Paweł,

znaną nie tylko z wysokiej jakości, ale także najwyższych wymagań stawianych dostawcom firmy. „Przyjemność Zakupów” stanowi nie tylko slogan firmy,...
Więcej…


Elitarna Grupa Polish Prestige Hotels & Resorts,

zrzeszająca najlepsze Polskie hotele, po raz kolejny powierzyła naszej firmie realizację wewnętrznego konkursu jakości obsługi. Przez cały okres wakacji, nasi...
Więcej…


Dla Uczestników Programu BRICKS & MORE

przygotowaliśmy wyjątkowy, Wakacyjny Konkurs cykliczny! W każdej edycji będziemy prezentować inne nagrody, związane z daną kategorią np. „W podróży”, czy „W dobrym tonie”....
Więcej…

 

Do grona klientów SecretClient dołączyła Sephora

Współpraca, związana z optymalizacją jakości obsługi sieci 83 perfumerii Sephora w całej Polsce, ma charakter długofalowy. Dążenie do spełniania marzeń o...

Więcej…


Dla Grupy Żywiec

wdrożyliśmy kolejną edycję Programu HEKTOLITRY NAGRÓD. Zastosowaliśmy w nim innowacyjne połączenie strategii push i pull dla dwóch grup docelowych. Premiowaniu podlega nie tylko zakup, ale także...

Więcej…


Do grona klientów naszej firmy dołączyła marka Acer,

dla której uruchomiliśmy "Acer Masters Program". Współpraca obejmuje całościową koordynację akcji, w tym zarządzanie komunikacją, analitykę, badania,...
Więcej…


Pod patronatem Dziennika Rzeczpospolita

Wydaliśmy dodatek specjalny z okazji "Międzynarodowego Dnia Konsumenta". Na 16 stronach dodatku prezentujemy analizy, opracowane na podstawie Programu JAKOŚĆ OBSŁUGI oraz...
Więcej…


Dla portalu Interia.pl

przygotowaliśmy specjalny raport Jakość Obsługi: „Ranking miast - jak Polacy oceniają obsługę?" Prezentujemy w nim wyniki analiz, opracowanych na podstawie programu JAKOŚĆ OBSŁUGI,...
Więcej…


Zobacz nas w TVN

Gościliśmy z tematem SecretClient w „Dzień Dobry TVN” - jednym z najpopularniejszych programów telewizyjnych w Polsce. Redakcję zainteresowała specyfika badań oraz rola tajemniczego klienta. Na...
Więcej…
Copyright © 2011 Vision SecretClient