Jednym z naszych Klientów jest lider wśród producentów oprogramowania dla małych i średnich przedsiębiorstw, któremu pomagamy poprawiać standardy jakości obsługi klientów w kilku kanałach obsługi. W efekcie naszych badań potencjalni klienci firmy spotykają się z jednolitą informacją produktową i atrakcyjną ekspozycją, a stali użytkownicy oprogramowania mogą liczyć na szybką i skuteczną pomoc konsultantów infolinii.

Pod koniec 2007 roku nawiązaliśmy współpracę z jednym z najlepszych producentów mebli ekskluzywnych w Polsce. Ponieważ firma Klose jest wyjątkową i luksusową marką, badanie jakości obsługi klienta w salonach oferujących meble Klose było typowo jakościowe, aby uzyskać maksimum obiektywnych informacji. Nasze badanie bezpośrednio przyczynia się do długofalowej strategii budowania marki Klose.

Zrealizowany przez nas Konkurs Jakości Usług - to jedyny tego rodzaju konkurs w Polsce. Objął 37 ekskluzywnych hoteli sieci Polish Prestige Hotels & Resorts. Hotele były zostały odwiedzone przez tajnych klientów SecretClient®, dokonujących audytów wszystkich obszarów jakości obsługi, z punktu widzenia gościa hotelowego. Przyznano nagrody dla trzech najwyżej ocenionych obiektów.

Portfolio: 1, 2, 3, 4 << 5 >> 6