|
Rodzaje badań / Badania satysfakcji B2C i B2B
 |
Badania satysfakcji
W ramach wieloletniej specjalizacji realizujemy bezpośrednie lub telefoniczne wywiady B2C bądź B2B. Nasze badania pozwalają lepiej poznać konsumentów, partnerów handlowych i biznesowych, pośredników. Analizujemy ich preferencje, oczekiwania, poziom zaspokojenia potrzeb. Realizujemy także badania międzynarodowe w wielu językach.
Zakres badania
Badanie dostarcza cennych informacji z zakresu doświadczeń klientów i partnerów biznesowych, związanych z kontaktami, ofertą, placówkami, pracownikami, infolinią, serwisem, konkurencją. Analizujemy wpływ jakości obsługi na wizerunek firmy, opinie i sposób rekomendacji poszczególnych produktów oraz dopasowanie ofert do potrzeb klientów.
Atuty naszej oferty:
|
| |
 |
 |
 |
 |
 |
| |
15 lat
specjalizacji
w Polsce.
|
Sprawdzone,
gotowe
narzędzia.
|
Własne
Call-Center
i infolinia.
|
System
raportowy
on-line.
|
Synergia
z Programem Jakość Obsługi.
|
| |
Aby uzyskać pełny obraz...
Badanie satysfakcji opiera się na deklaracjach respondentów. Warto dodatkowo spojrzeć na jakość obsługi i ofertę firmy poprzez audyty SecretClient, a także przeanalizować sprawność kanałów komunikacji metodą SecretContact. Oferujemy także sondy i ankiety on-line, benchmarking konkurencji oraz badania opinii e-społeczności.
|
|
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
|
Dowiedz się więcej od naszego konsultanta:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
|
|
