Call-Center /

Obsługa infolinii

Rola Infolinii
Znaczna część konsumentów, klientów oraz partnerów wskazuje infolinię jako ważny kanał komunikacji -tak wynika z badań oczekiwań i satysfakcji uczestników programów lojalnościowych. Dlatego naszym klientom oferujemy wygodny outsourcing bądź opracowanie skryptów i szkoleń dla własnej infolinii danej firmy.

Pełna obsługa
Udostępniamy i obsługujemy zarówno numery tradycyjne, bezpłatne (0800) oraz częściowo płatne (0801). Stały, wykwalifikowany zespół konsultantów, wspierany przez system IT zapewnia płynną i przyjazną komunikację. Uczestnik może poznać liczbę zgromadzonych punktów, zamówić nagrodę, sprawdzić status jej realizacji bądź zgłosić reklamację.

Obsługa nagród i reklamacji
Całościowo zajmujemy się logistyką nagród. W przypadku zagubienia przesyłki przez firmę kurierską, w trosce o satysfakcję uczestników natychmiast wysyłamy taką samą nagrodę, biorąc na siebie ciężar dalszych wyjaśnień i procedur reklamacyjnych.