/08.2014/ Przepis na program lojalnościowy z kuchni VSC.   Co łączy lojalność z ogórkami? Na przykład to, że latem dla naszych Klientów przygotowujemy wiele nowych programów lojalnościowych, które pozwolą utrwalić lojalność ich odbiorców i cieszyć się nią jesienią, zimą i wiosną. W tym samym okresie wielu Polaków w podobnym celu zaprawia słoiki z ogórkami – ...

/07.2014/ Najlepszą wizytówką firmy są zadowoleni klienci.   Kontynuujemy cykl prezentacji przykładów akcji typu programy lojalnościowe i motywacyjne na podstawie badania satysfakcji klientów i opinii zgłaszanych w Polskim Programie Jakość Obsługi na portalu jakoscobslugi.pl oraz za pomocą aplikacji Premia360 na smartfony. Liczymy, że prezentowane przykłady staną się dla wielu z Państwa źródłem ciekawych inspiracji i ...

Marketing w relacjach – ProgramyLojalnosciowe.pl   Faktem jest, że mniejsze bądź większe manipulacje stały się stałym elementem strategii marketingowej wielu firm. Na nich bywają oparte całe kampanie reklamowe i systemy lojalnościowe. Ale czy tak musi być? Zmanipulowani przez promocje. Czy rzeczywiście wystawy z napisami „promocja”, „wyprzedaż” bądź coraz częściej „SALE”, które informują nas o obniżce ...

Jak nie budować lojalności na przykładzie P&C. Konsumenci często dzielą się opiniami na temat takich akcji jak programy lojalnościowe i motywacyjne, za pomocą stworzonej przez Grupę VSC platformy jakoscobslugi.pl oraz aplikacji Premia360 na smartfony. Prezentujemy ciekawe przykłady dobrych i gorszych pomysłów na marketing relacji, licząc, że będą dla Państwa źródłem ciekawych inspiracji i pozwolą Waszym ...

Ile kosztuje program lojalnościowy i dlaczego zero?   „Zero jest niepodobne do jakiejkolwiek innej ceny, zero to emocjonalny czerwony przycisk – źródło irracjonalnego podniecenia” – stwierdził Dan Ariely, jeden ze słynnych amerykańskich psychologów biznesu, profesor psychologii i ekonomii behawioralnej. Czym jednak w praktyce zmotywować klientów i co podarować kontrahentom, żeby chcieli sprzedawać nasze produkty, kiedy ...

Czy niektóre programy lojalnościowe to mission impossible? Może to wynikać z nietypowej grupy docelowej, konkurencji, celów, bądź trudnego do oszacowania punktu zwrotu z inwestycji poniesionej na uruchomienie programu motywacyjnego. Takie wyzwania mogą pojawić się nie tylko kiedy projektujemy nowy program, bywa także, że już funkcjonujący system lojalnościowy nie działa należycie, lub nie spełnia swoich założeń i ...

Co włożyć do wielkanocnego koszyka lojalnościowego? Co włożyć do niego, aby zapewnić firmie dobrobyt na cały rok? Grupa VSC i jej eksperci tworzący programy motywacyjne mają na to dobrą radę: należy postąpić dokładnie tak, jak w przypadku wielkanocnego koszyka: wkładane do niego potrawy nie mogą być przypadkowe, a każda z nich musi dopełniać całości. Jedyna ...

Co sprawia, że program lojalnościowy odniesie sukces? Kluczem jest skuteczna motywacja klientów do aktywnego uczestnictwa w programie. Dobrze skonstruowany program motywacyjny zapewnia realizację zakładanych celów, takich jak w szczególności utrzymanie lub wzrost sprzedaży, zdobycie nowych klientów i rynków, umocnienie wizerunku firmy jako partnera godnego zaufania, potwierdzone przez badanie satysfakcji klienta. Nie ulega wątpliwości, że najskuteczniejszą ...

Programy lojalnościowe – czy to żarty? Tak można pomyśleć analizując niektóre obecne na polskim rynku programy lojalnościowe. Dlaczego niektóre firmy traktują swoich klientów niepoważnie i na tym opierają swój marketing relacji? Budując swoje systemy lojalnościowe stosują np. „sprytne” sztuczki polegające na ukrywaniu przed klientami w gąszczu regulaminów ważnych informacji, oddalających klientów od korzyści. Lekceważenie klientów ...

„Kto w marcu zasieje, ten przez rok się śmieje”. To przysłowie pasuje do biznesu, ponieważ wiele firm właśnie wiosną rozpoczyna programy lojalnościowe i odświeża istniejące systemy lojalnościowe tak, aby procentowały długofalowo. Wiosną wszystko budzi się do życia i prawdopodobnie działania Państwa firmy również mogą przybrać nowe, bardziej skuteczne formy. Warto odświeżyć marketing relacji, podtrzymać zbudowane ...