Programy lojalnościowe, choć często kojarzone są ze zbieraniem w sklepach naklejek wymiennych na maskotki, w rzeczywistości są złożonymi projektami. Wyjaśniamy, co jest ważne przy realizacji tego typu projektów motywacyjnych oraz co decyduje o lojalności ich uczestników. W programach lojalnościowych nie chodzi jedynie o zbieranie punktów za zakupy lub odsprzedaż. Wchodząc do programu lojalnościowego, uczestnik zyskuje ...