E-learningi, programy szkoleniowe
Wsparcie marketingu relacji przez e-learningi i programy szkoleniowe
Systemy lojalnościowe oparte o wiedzę
Posiadamy własny Dział Badań marketingowych, wieloletnie kompetencje, stały zespół specjalistów i analityków oraz specjalne oprogramowanie, które oprócz gotowych szablonów raportów i hurtowni danych, zawiera dodatkowe narzędzia badania skuteczności, satysfakcji, oczekiwań i opinii konsumentów B2B, partnerów handlowych, pośredników, pracowników, takie jak:
- sondy i ankiety on-line,
- testy wiedzy, e-learning,
- Badania CAWI on-line, Ankiety telefoniczne CATI, audyty tejemniczych klientów,
- dialog z konsumentami w ramach portali społecznościowych,
- monitoring opinii w Internecie,
- badanie satysfakcji klientów przy zastosowaniu smartfonów i technologii mobilnych.
Przykłady programów lojalnościowych
Dostarczanie wiedzy
Działania skierowane na efekty, wsparcie partnerów biznesowych wiedzą poprzez:
- biuletyny on-line,
- drukowane poradniki,
- testy wiedzy,
- szkolenia produktowe i rynkowe,
- artykuły szkoleniowe: merchandising, obsługa klienta, motywacja personelu, organizacja dostaw, jakość obsługi, koszty, finanse, itp.,
o programie, o konkursach, promocjach, o nagrodach (nowości, sezonowe), tematyczne krzyżówki, rebusy, quizy.
Platforma e-learningowa
Platforma szkoleniowa umożliwia prezentowanie informacji np. z zakresu oferty i polityki firmy, nowości produktowych oraz weryfikowanie wiedzy na zadany temat. Proponujemy m.in. testy wiedzy z możliwością definiowania:
- listy pytań możliwych oraz prawidłowych odpowiedzi,
- ilości punktów za każde pytanie,
- przedziału czasowego w jakim test będzie aktywny,
- nagród, premii i bonusów za udzielenie właściwych odpowiedzi i przeprowadzenie testu w określonym czasie,
- o programie, o konkursach, promocjach, o nagrodach (nowości, sezonowe), tematyczne krzyżówki, rebusy, quizy.